« Nous avons fait un grand bond en avant au cours des dernières années et cela n’aurait pas été possible sans SAP Business One. La solution a soutenu notre croissance en nous aidant à devenir meilleurs dans ce que nous faisons. »
EN UN CLIN D'OEIL
L'ENTREPRISE
- Produits et services : Distribution d’équipements de mesure, de contrôle, d’exploitation et de sécurité personnelle pour l’industrie canadienne du gaz naturel
- Emplacement : Cambridge, ON, Canada
- Chiffre d'affaires : 5 à 10 millions$
- Employés : 38
OBJECTIFS
- Gérer les achats en devises étrangères
- Créer une base de travail pour les objectifs futurs
- Assurer une meilleure gestion financière
- Contrôler ses stocks
- Visualiser ses coûts et prix de vente
- Avoir un meilleur contrôle sur ses produits
SOLUTIONS CHOISIES
- SAP Business One
- Produmex Scan de Boyum IT
POURQUOI SAP?
- Soutien à la croissance
- Fonctionnalités et meilleures pratiques d’automatisation
- Simplification des processus opérationnels
- Gestion des stocks en temps réel
AVANTAGES
- Tâches des employés facilitées
- Intégration facile avec d’autres logiciels
- Coût d’utilisation par employé abordable
- Information précise pour prendre de bonnes décisions
POURQUOI FORGESTIK ?
- Pour les recommandations opportunes
- Pour maximiser l’utilisation du logiciel
- Pour la rapidité de résolution des demandes
- Pour son service après-vente
DES PROJETS D'AVENIR COMPROMIS PAR UN MANQUE DE SOUPLESSE
Établie à Cambridge, en Ontario, CR Wall est une entreprise familiale développée depuis un simple garage en 1981 à ses installations actuelles de 16 000 pieds carrés. L’entreprise distribue des équipements de mesure, de contrôle, d’exploitation et de sécurité personnelle pour l’industrie canadienne du gaz naturel.
Avec la croissance des dernières années, l’entreprise souhaitait se donner les moyens de ses ambitions. Toutefois, la solution ERP en place n’offrait pas la souplesse requise pour assurer une bonne gestion financière et un contrôle des stocks efficace. Par exemple, la majeure partie des achats était effectuée en devises étrangères alors que le système existant n’était pas conçu pour gérer ceci.
L’entreprise recherchait donc un système capable de soutenir ses opérations financières. Elle cherchait une solution qui lui permettrait notamment de visualiser ses prix et ses coûts afin d’avoir un meilleur contrôle sur ses produits.
SAP BUSINESS ONE : UNE BASE DE TRAVAIL ROBUSTE POUR SOUTENIR LA CROISSANCE
Alors que l'entreprise est en pleine croissance et en prévision de ses nouveaux projets et défis à venir, l’entreprise souhaitait acquérir un nouveau système ERP. Ce dernier pourra la soutenir dans les prochaines étapes de son expansion en lui permettant, notamment, de mieux analyser ses opérations et de prendre des décisions éclairées afin d’optimiser ses ventes.
Elle a évalué plusieurs logiciels, dont SAP Business One, qui s'est avérée être la seule solution réellement adaptée à ses besoins. Fin 2019, elle a débuté l’implantation de la solution et a repris de zéro l’automatisation de ses processus en misant sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques offertes par SAP Business One.
L’entreprise a travaillé petit à petit afin d'en faire sa plate-forme de travail et réaliser ses projets d’avenir. Le nouveau logiciel a suscité aussitôt l’adhésion des employés. Ceux-ci se l'ont approprié rapidement en découvrant jour après jour de nouvelles fonctionnalités et des options pour simplifier les processus opérationnels.
De plus, CR Wall peut désormais mieux gérer et connaître l’état de ses stocks en temps réel et mieux gérer les délais d’approvisionnement. En effet, depuis 3 ans, ceux-ci n’ont cessé de s'allonger en raison des problèmes logistiques occasionnés par la pandémie.
UN NOUVEAU LOGICIEL DE GESTION POUR PRENDRE DES DÉCISIONS ÉCLAIRÉES
Aujourd’hui, l’entreprise entre dans la phase d’optimisation du logiciel. Elle utilise le logiciel à 70 % de sa capacité et espère maximiser son utilisation pour atteindre 90 % dans les deux prochaines années et du même coup faciliter le travail de ses employés.
Par ailleurs, en vue de mettre à profit certains produits connexes à son secteur d’activité, elle intègre un logiciel de commerce en ligne à SAP Business One pour percer de nouveaux marchés. Cela représente une importante opportunité de croissance pour CR Wall.
À ce jour, le coût de la licence par utilisateur a été réduit d’environ 30 % comparé à l’ancien logiciel. Les revenus, quant à eux, ont doublé au cours des 5 dernières années et le nombre d’employés est passé de 16 à 38. « Nous avons fait un grand bond en avant au cours des dernières années et cela n’aurait pas été possible sans SAP Business One. La solution a soutenu notre croissance en nous aidant à devenir meilleurs dans ce que nous faisons », explique Michel Gagnon, vice-président, Finances et Opérations.
Actuellement, l’équipe met en œuvre Produmex Scan de Boyum IT Solutions, une solution de lecture de codes-barres robuste et évolutive. Elle est conçue pour automatiser les transactions d’entrepôt et de stocks afin de gérer des volumes élevés de transactions, tout en maintenant des performances élevées. « Pour nous, SAP est là pour soutenir notre croissance en nous donnant une meilleure information pour réaliser de meilleures ventes », ajoute M. Gagnon.
FORGESTIK : DES CONSEILLERS PRÉSENTS À CHAQUE ÉTAPE DE CROISSANCE
Monsieur Gagnon estime que les conseillers de Forgestik contribuent activement à la réussite de l’entreprise. L’équipe a fourni des recommandations opportunes à chaque étape de la croissance de l’entreprise afin d'aider à maximiser l’utilisation du logiciel.
Un autre facteur clé pour CR Wall a été la rapidité du soutien technique apporté par les conseillers de Forgestik. « Le délai de réponse de Forgestik est toujours très rapide, dans l’heure ou la minute qui suit, et nos demandes sont résolues dans les 3 heures. Voilà ce que j’apprécie du service client, » conclut M. Gagnon.
